Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos personales te pedimos en el Portal de Rescatistas, para qué los usamos, quién los ve, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.
Última actualización: 02 de septiembre de 2026
En una frase
Te pedimos tus datos y la foto de tu DUI solo para poder darle esterilización gratuita a los animales que tienes a tu cargo. No los vendemos, no los publicamos y no se los damos a nadie más. Puedes pedirnos que los borremos cuando quieras escribiéndonos a atencionpublica@fundacionalmacorazon.com.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Fundación Alma Corazón, con dirección en Av. Cuscatlán #635, San Salvador, El Salvador.
- Teléfono: (503) 2556-5949
- Correo: atencionpublica@fundacionalmacorazon.com
- Sitio web: https://fundacionalmacorazon.com
Este aviso se rige por la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador (Decreto Legislativo n.º 144, del 15 de noviembre de 2024) y por la normativa que emite la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE).
2. Qué datos te pedimos y por qué
Solo pedimos lo que hace falta para atender tu solicitud. Ningún dato de esta tabla se usa para algo distinto de lo que dice la columna «para qué».
| Dato | Para qué lo usamos | Por qué lo necesitamos |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificar tu solicitud y llamarte el día de la jornada. | Sin un nombre no podemos armar la lista de la jornada ni entregarte a tus animales de vuelta. |
| Número de DUI | Confirmar que quien llega a la jornada es la misma persona que solicitó el cupo, y evitar solicitudes repetidas. | Los cupos son gratuitos y limitados. Sin una identificación no podemos evitar que se dupliquen ni asegurar que el cupo llegue a quien lo pidió. |
| Foto de tu DUI | Verificar que el número que escribiste corresponde a tu documento. | Es el único modo de comprobarlo sin pedirte que vengas antes de la jornada. Ver Tus datos y tu DUI. |
| Teléfono / WhatsApp | Avisarte cuándo y dónde es la jornada de tu municipio. | Es nuestro canal principal de aviso. Si no lo tenemos, no hay forma de convocarte. |
| Correo electrónico (opcional) | Enviarte el código de seguimiento de tu solicitud. | Es opcional: si no lo das, igual puedes dar seguimiento por WhatsApp. |
| Grupo de rescate o usuario de red social (opcional) | Entender tu labor de rescate y poder contactarte por otra vía si el teléfono falla. | Es opcional y no afecta la aprobación de tu solicitud. |
| Municipio, dirección y punto de referencia | Asignarte a la jornada del municipio correcto y coordinar el traslado de los animales. | Las jornadas se hacen por municipio; sin la dirección no podemos ubicarte ni planificar la ruta. |
| Ubicación en el mapa (opcional) | Llegar con precisión cuando la dirección escrita no basta. | Es opcional. Solo se guarda si tú marcas el punto; el sitio no te rastrea. |
| Tu situación e información extra (opcional) | Entender tu caso y priorizar cuando hay más solicitudes que cupos. | Es opcional. Escribe solo lo que quieras contarnos. |
| Datos y fotos de los animales | Evaluar si aplican al programa (especie, edad, peso, estado) y reconocerlos el día de la jornada. | No son datos personales tuyos, pero los mencionamos para que sepas todo lo que guardamos. |
Lo que NO te pedimos
No te pedimos datos de salud, ingresos, religión, afiliación política ni ningún otro dato sensible. Tampoco te pedimos datos bancarios: el programa es gratuito y desde este portal nunca vas a tener que pagar nada.
3. Con qué base legal los tratamos
Con tu consentimiento. Lo das cuando aceptas los requisitos y envías el formulario, después de haber podido leer este aviso. Es libre: nadie te obliga a solicitar el servicio, y puedes retirarlo después (sección 7), aunque eso signifique que ya no podamos atender tu solicitud.
4. Quién puede ver tus datos
- El personal y voluntariado de la fundación que tiene un usuario autorizado en nuestro panel de gestión, y solo mientras coordina las jornadas. Cada quien entra con su propia cuenta y contraseña.
- El equipo veterinario que atiende la jornada, que recibe únicamente tu nombre, tu teléfono y los datos de los animales. No recibe tu DUI ni la foto de tu DUI.
- Nuestros proveedores de tecnología, que alojan el sitio y el correo por cuenta nuestra y no pueden usar tus datos para lo suyo: el servidor donde vive este portal (Hostinger) y el servicio de correo con el que te escribimos (Google Workspace / Gmail).
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con nadie. No los publicamos en redes sociales ni en el sitio web. Solo los entregaríamos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obligara.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Foto de tu DUI | 6 meses después de que tu solicitud sea atendida o rechazada. Luego se borra. | Solo sirve para verificar tu identidad. Pasada la jornada ya no tiene ninguna utilidad. |
| Resto de datos de tu solicitud | Mientras tu solicitud esté activa y hasta 2 años después de atendida. | Para poder responderte si consultas por tu caso y para el control interno del programa. |
| Registro estadístico | Indefinido, pero sin tus datos personales: solo cifras (cuántos animales, en qué municipio, en qué fecha). | Para reportar el impacto del programa. De ahí ya no se puede llegar a ti. |
Si nos pides antes que borremos tus datos, los borramos antes: no tenemos que esperar a que se cumplan estos plazos.
6. Cómo los protegemos
- Todo el portal viaja cifrado por HTTPS.
- La foto de tu DUI no es pública. No se puede abrir con un enlace directo: solo se ve desde el panel de gestión, después de iniciar sesión con una cuenta autorizada.
- El panel exige usuario, contraseña y un rol asignado; una cuenta desactivada no entra.
- Las contraseñas se guardan cifradas, no en texto plano.
- El formulario está protegido contra envíos automáticos de robots.
- Hacemos respaldos de la base de datos para no perder tu solicitud.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una violación de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad correspondiente.
7. Tus derechos sobre tus datos (ARCO-POL)
La ley te reconoce estos derechos, y ejercerlos es gratuito:
- Acceso: pedirnos copia de todos los datos tuyos que tenemos.
- Rectificación: que corrijamos un dato equivocado o desactualizado.
- Cancelación: que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a que los usemos para algo concreto.
- Portabilidad: que te los entreguemos en un formato que puedas reutilizar.
- Olvido: que los suprimamos definitivamente cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: que dejemos de usarlos temporalmente mientras se resuelve un reclamo tuyo.
Cómo pedirlo
Escríbenos a atencionpublica@fundacionalmacorazon.com o llévanos tu solicitud por escrito a Av. Cuscatlán #635, San Salvador, El Salvador. Incluye:
- Tu nombre completo y un medio para responderte (correo, teléfono o dirección).
- Copia de tu DUI u otro documento que acredite que eres tú. Si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo demuestre.
- Qué derecho de los de arriba estás ejerciendo y sobre qué datos.
- Si es una rectificación, cuál es el dato correcto.
Qué pasa después
- Si a tu solicitud le falta algo, te lo diremos una sola vez y tendrás 10 días hábiles para completarla.
- Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si el caso lo amerita podemos prorrogarlo 20 días hábiles más, avisándote antes de que venza el primer plazo.
- La respuesta será por escrito y motivada, aunque sea para negarte lo que pediste.
Si no estás conforme
Puedes recurrir ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) dentro de los 10 días hábiles siguientes a nuestra respuesta —o al vencimiento del plazo, si no te respondimos. Más información en ace.gob.sv.
8. Menores de edad
Este portal está dirigido a personas mayores de 18 años, porque el programa exige presentar un DUI. No pedimos ni queremos datos de menores de edad. Si nos llega una solicitud de un menor, la eliminamos.
9. Cookies
Este portal usa únicamente cookies técnicas necesarias para que el formulario funcione y para protegerte de ataques. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El detalle está en la página de cookies.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha del inicio de esta página y publicaremos aquí mismo la versión nueva. Te recomendamos revisarla antes de enviar una solicitud nueva.